Politique de livraison

Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, la commande est préparée puis transmise à l'impression. Son statut est visible à tout moment dans « Mes commandes ».

Production

Les livres papier sont imprimés à la demande. La durée de production dépend du format et du volume de l'ouvrage.

Expédition

L'expédition intervient une fois l'impression terminée. Le mode d'expédition choisi lors du paiement influence le délai.

Suivi

Le numéro de suivi est affiché dès qu'il est réellement transmis par l'imprimeur ou le transporteur. Tant qu'aucun numéro n'existe, aucun numéro n'est affiché : le statut de la commande reste la source d'information prioritaire.

Délais estimatifs

Les délais annoncés lors du paiement sont des estimations fournies par le prestataire d'impression et d'expédition. Ils ne constituent pas une date garantie.

Variations selon la destination

Les délais et les frais varient selon le pays de destination et l'atelier d'impression utilisé.

Douanes et taxes

Pour les livraisons internationales, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas collectés par BOOK-MWEN.

Problèmes de livraison

Si le délai estimé est dépassé ou si le colis est signalé livré sans avoir été reçu, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous vérifions le statut réel auprès du prestataire.

Adresse incorrecte

Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retour ou une perte du colis. Vérifiez soigneusement l'adresse avant de payer ; après lancement de la production, sa modification n'est plus garantie.