Politique de confidentialité

Données collectées

• Compte : adresse email, nom ou pseudonyme, photo de profil et biographie si vous les renseignez.
• Commandes : livres commandés, format, montant, statut de la commande, adresse de livraison pour les livres papier.
• Paiement : identifiants techniques de transaction transmis par notre prestataire de paiement. Nous ne recevons ni ne stockons vos numéros de carte.
• Lecture : progression de lecture, marque-pages, favoris, et livres présents dans votre bibliothèque.
• Contributions : avis, notes et commentaires que vous publiez.
• Messages : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact.

Pourquoi ces données sont collectées

Pour créer et sécuriser votre compte, exécuter vos commandes, vous donner accès aux livres achetés, assurer le suivi des expéditions, répondre à vos demandes et modérer les contenus publiés.

Comment elles sont utilisées

Vos données servent uniquement au fonctionnement du service. Elles ne sont pas vendues. Elles ne sont pas utilisées pour de la publicité ciblée.

Protection

Les données sont hébergées sur une infrastructure gérée, les accès sont restreints par authentification et par des règles d'accès au niveau de la base de données. Les échanges avec le site sont chiffrés en transit (HTTPS). Aucune certification de sécurité n'est revendiquée.

Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte existe. Les données de commande sont conservées aussi longtemps que nécessaire au suivi, au support et aux obligations comptables applicables. Les messages de contact sont conservés le temps du traitement de la demande.

Services tiers

• Stripe : traitement des paiements et des remboursements.
• Prestataires d'impression à la demande (Lulu, Bookvault) : pour les commandes de livres papier uniquement, nous transmettons les données strictement nécessaires à l'impression et à l'expédition (destinataire, adresse postale, contenu de la commande).
• Hébergement et base de données : stockage des données du site et des comptes.

Aucun autre traitement n'est réalisé par ces prestataires pour le compte de BOOK-MWEN.

Cookies

Voir la Politique de cookies.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également demander la suppression de votre compte. Nous répondons aux demandes reçues via la page Contact.

Contact

Toute demande relative aux données personnelles se fait via la page Contact. Si une adresse email dédiée est publiée dans les Mentions légales, elle peut également être utilisée.